QA три недели тестил не на том стенде. Баги ушли в прод

Устроился в маленькую компанию прожектом. Процессы не настроены, везде хаос, но оно и к лучшему. Будет чем в следующем году заняться.

Недавно тут уволили QA за то, что он… тестил задачи не на тот стенд.

Да, звучит как мелочь, но ситуация была весомой. Он три с половиной недели проверял новые фичи, писал отчеты, отмечал, что все работает идеально. А потом выяснилось, что все это время он тестил на старом стенде, где ничего не меняли.

В итоге баги ушли в прод, клиенты начали писать жалобы, а разработчики сначала не могли понять, что вообще произошло. Когда докопались до сути, сидели и смотрели на него в абсолютной тишине.

Я как ПМ постарался уладить эту ситуацию с заказчиками, но вот работягу защитить не смог.