Каждая блокировка сайта это ад для поддержки. И крайние всегда мы

Я ПМ в операторе связи, и каждая блокировка ресурса превращается в кошмар. Для отдела поддержки это ад. Пользователи валят с жалобами: «Почему недоступно?!» И плевать, что блокировка — это не наша инициатива, а просто выполнение требований сами знаете чьих.

Самое обидное, что разбираться никто не хочет. Главное — найти крайнего. И угадайте, кто им становится? Правильно, мы.

В такие дни у нас не офис, а передовая. Команда поддержки сходит с ума, отвечая одно и то же, а я каждый раз ломаю голову, как минимизировать этот шквал негатива.