Ввели KPI «индекс счастья». За двойку тащил сеньора на созвон

История про поехавших ИБшников навеяла воспоминания о том, как на моей первой работе в роли тимлида ввели KPI на «индекс счастья» команды.

Раз в неделю каждому сотруднику прилетал пуш: «Оцени свое состояние от 1 до 10 и выбери эмодзи, которое описывает твой день». Задумка классная, но реализация…

Если кто-то ставил оценку ниже восьмерки, у меня в календаре автоматом создавалась встреча с эйчарами «для выработки стратегии по удержанию таланта».

Показательный случай был, когда один сеньор поставил двойку. Просто потому, что у него всю ночь дебажился всратый баг, а утром сосед начал ремонт. Вместо того, чтобы дать человеку поспать, я был вынужден полчаса сидеть с ним в видеозвонке и по методичке спрашивать: «Чувствуешь ли ты поддержку команды в этот непростой период?».

Да, тогда я был неопытным и не понимал, что на некоторые правила можно и нужно просто забить. Поэтому правда мурыжил его на этом созвоне. Парень смотрел на меня через камеру глазами человека, который готов совершить военное преступление, и в итоге выдал: «Дайте мне закрыть тикет и выключить уведомления, это сделает меня счастливым на 10 из 10».

Эйчарам я в отчете примерно так и написал: «Проведена работа с мотивацией, индекс скорректирован». Глупость полнейшая, но через это, кажется, надо было пройти, чтобы научиться фильтровать корпоративный маразм.