Акционеры требовали ИИ везде. Прикрутили задержку и надпись

У нас в компании наступила финальная стадия нейроистерии. Акционеры где-то услышали, что компания без ИИ это труп. Теперь мы внедряем нейронки даже туда, где справлялся скрипт на три строки.

На прошлой неделе прилетает задача: «Заменить первую линию поддержки на кастомную LLM». Чтобы вы понимали, на первой линии у нас сидят два простых бота, которые просто чекают статус заказа по ID. Все. Работает как часы и стоит копейки.

Я пытаюсь объяснить, что нейронка на простые вопросы типа «где мой заказ?» начинает галлюцинировать, обещать клиентам скидки в 90% и рассказывать о смысле жизни. Ответ сверху один: «Ты не видишь трендов, это инновации. Сделай ИИ-ассистента и не спорь».

В итоге, чтобы не воевать с ветряными мельницами, мы сделали инновацию. Оставили старый добрый код на Питоне, но прикрутили к нему задержку в три секунды и надпись «ИИ анализирует ваш запрос». А в конце добавили рандомные приписки в духе: «Я все проверил и проанализировал специально для вас. Хорошего дня!».

Акционеры в восторге. Сидят, любуются графиками «глубины нейронного взаимодействия» и «эмпатии бренда». А мы с техдиром делаем ставки, до какой степени абсурда это дойдет.

Это, знаете, как с компаниями, которые кричат о лучших ИИ-моделях, за которыми на самом деле стоит дешевая рабочая сила специалистов из другой страны. Тут побеждает не тот, кто лучше всех обучил модель, а тот, кто лучше всех имитирует ее наличие перед руководством.