Хаос в рабочий сервис был выгоден начальнице. Выбрали не меня

Как-то довелось поработать на должности продакта в одной из ритейл-компаний. В обязанности входило и совершенствование процессов внутри компании, в том числе работа с рабочим сервисом, где было порядка 1000 пользователей. Доступ в системе был либо полный, либо никакой, что создавало хаос в управлении проектами.

Я заметил, что множество проблем возникает из-за несистематизированных запросов и ТЗ, которые руководство собирало по кусочкам и складывало в непонятные вордовские файлы. Поэтому предложил автоматизировать процесс предоставления доступов и создать шаблоны для заявок, чтобы упростить и ускорить работу.

Организовал презентацию, показал все недочеты и пути их решения, но руководитель даже слушать меня не захотела. Почему? Потому что беспорядок ей был выгоден — больше хаоса, больше работы, больше поводов для увеличения штата и больше причин просить прибавку.

Решил представить свои предложения генеральному. Ему мои идеи понравились, но перед решением стоял выбор — или я, или вся цепочка управления. Выбрал он не меня. Уволился за пару дней до новогоднего корпоратива. А так хотелось хоть погулять напоследок…