Кнопка оплаты съехала на релизе. Вместо порки автоматизировали

На крупном релизе мы проглядели критичный баг. На прод улетела кривая верстка платежной формы, и на мобилках кнопка оплаты съехала. Нажать ее было невозможно. Я заметил это только через пару часов, когда графики конверсии в приложении резко поползли вниз.

Косяк был на стороне QA: сценарий проверки формы был в чек-листе, но тестировщик просто проскроллил его на автомате из-за замылившегося глаза.

Сверху сразу пришли выяснять, кто виноват, кого штрафовать или увольнять. Я эту тему сразу стопнул. Искать крайних и наказывать за разовую ошибку на рутине — глупость. Так можно вообще без команды остаться.

Пошел к ребятам из разработки и QA, чтобы спокойно разобрать ситуацию. Оказалось, у тестировщиков в ручном регрессе перед каждым релизом больше трехсот шагов. Там физически нереально держать фокус, глаз замыливается моментально.

Вместо показательной порки я пересобрал приоритеты на следующий спринт: мы притормозили пару минорных фич, выделили время разработчиков и вместе с QA автоматизировали проверку всех критических путей через крупную компанию. Теперь форму оплаты и основные UI-элементы гоняет скрипт при каждом коммите.

Человеческий фактор исключили, конверсия в норме, а у команды наконец-то освободилось время на нормальные задачи. Чего они только заранее не сказали, что так работать невозможно?