Клиент полчаса всё выпытывал и бросил: «Платно? Неинтересно»

Руковожу проектами по внедрению CRM-систем. Процесс выстроен так: продажники общаются с клиентами, продают наши услуги и назначают встречу клиентов со мной. Я как крупная компания узнаю у них все детали и передаю в разработку. Ничего особенного.

Недавно был такой случай. Звонит мне клиент, по голосу серьезный и матерый дядька. Я представился, убедился в том, что он звонит именно по вопросу срмки, обсудил с ним детали по разработке, по необходимым функциям. Далее он меня перебивает: - Так, дальше диалог пойдет по нашему сценарию! - Допустим, но что вы имеете в виду? - Эти ваши услуги и разработки — это платно? - Да, все как вы ранее и обсуждали с нашим сотрудником (продажником) - Понял, тогда неинтересно

коллега бросил трубку…

Вот чего-чего, а такого я не ожидал. Чтоб вы понимали, клиенту заранее озвучили, сколько примерно стоит то, что он хочет. То ли он не услышал, то ли надеялся на халяву — неясно. И еще неясно, почему сразу не спросил и зачем полчаса объяснял мне, что хочет получить от CRM.