Главная беда не команда, а клиенты. Один тянет данные 220 дней

Приветствую, коллеги!

Работаю в маленькой компании по внедрению CRM, сайта и приложений на CMS платформе в фуд техе. Работаю не так давно, примерно год назад решил сменить род деятельности с классического управленца в общепите на проектного менеджера в крупной компании. Сначала отработал в строительной компании (с уклоном в IoT), потом прошел курсы, почитал литературу и вот летом прошлого года получилось уйти в крупную компанию.

Думал, что будут классические проблемы с коммуникацией внутри команды, недопонимания с разработчиками, сжатые сроки, неработающие должным образом фичи и пр.

Но самой большой проблемой оказались клиенты. Причем проблем с коммуникацией нет, требования у большинства адекватные, люди понимающие. НО! Очень много проектов не вписались в дедлайны по вине непредоставления необходимых данных от клиентов.

Ну правда, доходило до абсурда. Был один клиент, с крупной компанией которого мы месяца два согласовывали первый созвон по брифу и сбору требований, коллега! Есть еще проект, где основные работы уже давно завершены, но из-за отсуствия данных от клиента не можем завершить какие-то мелочи, и это длится уже 220 дней… после дедлайна!

Пробовал по-разному вовлекать клиента в проект: еженедельные созвоны, отчеты о проделанной работе в чате с клиентом с упоминанием, что нам требуется от него, постоянное доведение до клиента, что мы сильно выбились из графика и дата завершения смещается (прям план-факт скидывал), даже угрожал клиентам, что в связи с выходом за рамки проекта не по нашей вине, мы вынуждены распределить ресурсы, и вернуться к их проекту оперативно не получится. Но это не помогает.

И таких клиентов большинство, прям эпидемия какая-то)

Скажите, у вас так же? Как с этим работаете? Поделитесь, пожалуйста, опытом в комментариях.