Взял проект на популярный сервис и влетел в яму из трёх ошибок

коллега мне в прошлом году проект — корпоративный сайт на популярном сервисе. С виду простой, но по факту все сложилось так, что мы влетели в огромную яму из-за кучи ошибок на всех этапах.

Ошибка №1 — заниженная оценка. Чтобы взять контракт, в пресейле сильно срезали оценку. Логика была «иначе не подпишут, а нам нужен проект». Итог: срок и бюджет сразу заведомо нереальные.

Ошибка №2 — нет экспертизы по платформе. популярный сервис у команды был на уровне «суть ясна, но опыт минимальный». Специалистов под платформу не привлекли, решили, что сами разберемся. Поначалу шло бодро, но очень быстро уперлись в кучу нюансов, которые без опыта не обойти.

Ошибка №3 — приняли ТЗ в формате «сделайте как на референсе». Клиент прислал ссылку на западный сайт: «Сделайте как у них». А этот сайт каждые пару недель меняется. Мы написали свое упрощенное ТЗ, отдали на согласование — заказчик молчал. Договор так и не подписали, но разработка пошла.

Два месяца для крупной компании все пилили вслепую. В ноябре у нас случилась реорганизация: часть людей ушла, оставшиеся лепили костыли, лишь бы завелось. К концу декабря уговорил всех разделить проект на этапы. Первый кое-как довезли. Отдали заказчику.

Приемки как процесса нет. Замечаний нет, утверждения тоже. Просто «ладно, посмотрим». Параллельно выяснилось, что наш «заказчик» — это посредник, конечный клиент результат даже не видел.

После Нового года я понял, что если не перестроим процесс — утонем. С этого момента начали записывать все созвоны, а все статусы и договоренности фиксировать письмами. Также сделали один документ с актуальным ТЗ и изменениями. Под это дело подписали-таки договор на следующий этап.

В общем, проект мы довезли, но: — Срок вместо 2–3 месяцев растянулся больше чем на полгода. — По деньгам ушли в минус из-за фикс-прайса и переработок. — Нервов потратили больше, чем за 2 года работы ранее.