Компания с идеальными процессами, но без стремления к результату

Когда соблюдение процесса важнее результата.

27 лет я в руководящих ролях, от низших до высших. Видел много компаний, разной степени зарегулированности, с разным качеством описания процессов. Но все эти компании были коммерческими и нацеленными на результат. Даже крупный банк из всех известных госов, так или иначе, упирается и ждет результата.

Но мне таки «посчастливилось» встретить компанию, в которой при высочайшем качестве описания процессов, сертификации по ИСО, при опыте бытия в российском бизнесе 30+ лет практически начисто отсутствует стремление к результату. Нет, говорить-то они говорят, что нужен результат. Но когда доходит до дела — процесс становится важнее результата...

коллега описал такие команды, назвав их культурно-развлекательными. Содержание не совсем соответствует названию.

Кратко: вся работа подчинена ритуалам, нарушение — расстрел на месте. Высунуться из общего поголовья, да простят меня там работающие, нельзя — тут же получишь в лоб: «засунься».

Пригласили меня в эту компанию решить один горящий для них вопрос — нужно было спроектировать обучение по одной технической проблеме ИХ продукта в одном из подразделений. Дел при современных методиках проектирования такого обучения — на неделю.

На практике оказалось, что:

1) Нужно изучить их корпкультуру, иначе невозможно корректно спроектировать материал. 2) Нужно изучить их продукты (штук 15), т.к. нужно четко понимать, с чем работаешь. 3) Нужно четко следовать регламенту разработки (древнему, как гуано мамонта) продукта.

И таких пунктов, никак не относящихся к задаче, штук 20. План на месяц. МЕСЯЦ, коллега! И пока я не пройду вот это вот все, меня не подпустят к материалам, ради которых они же меня и позвали!

Когда я возбухнул, то столкнулся с противодействием. Лицензию на их продукт получить (внутренняя потребность!) — занимает 6 дней. Строго по СДО. Ускорить нельзя.

Эксперта по продукту как бы нет. То есть он есть, но раз меня «взяли», то я должен, по их мнению, изучить все от и до, чтобы самостоятельно стать экспертом, чтобы потом спроектировать обучение.

Нет, эксперта, чтобы он поделился опытом, мне не дадут — есть регламенты и документация.

Нет, выйти на руководство напрямую нельзя — ни физически, ни электронно. В приемной цербер, в СДО — запрет на обращение в обход местного руководителя-мандаринчика.

Запустил по инстанциям рацпредложение, даже финобоснование написал)) Срок рассмотрения — 35 рабочих дней...

Нет, не дождусь я ответа. Не готов я тратить жизнь на культурников. Возможно, им кажется правильным потратить 3–4 месяца на штатного сотрудника вместо 1–2 недель внештатного, но с современной экспертизой. Мне так не кажется.

Никогда не заходите в стены компаний-культурников, берегите себя!