Аккаунт наобещал невозможного. Собрала на него доказательства

Месяцев 8 назад начали работать над одним приложением. Заказчик на тот момент оплатил только аналитику и инфраструктуру. Со временем пришел момент, когда должны были оплатить дальнейшие этапы работ.

Я как менеджер этого проекта все посчитала и составила таблицу. На что мне сказали, что рассчитывали на сумму в 3–4 раза меньше. Все как обычно — аккаунт наобещал невозможного, а разгребать это мне. Я собрала еще несколько вариантов, но ни один из них заказчика не устроил.

Разочарованный нашими ценами, он решил обратиться в другую компанию. Там предлагали визуально аналогичные услуги, но дешевле.

Однако через несколько месяцев он вернулся к нам. Тот подрядчик наворотил что-то непонятное и низкосортное, а экономия обернулась еще большими тратами. Тоже, в целом, классическая ситуация.

Неклассическое в этой истории — судьба аккаунт менеджера. Я взялась за анализ его работы: проверила несколько проектов, пообщалась с коллегами и некоторыми клиентами. Собрала доказательства непрофессионализма аккаунта и представила их вышестоящему руководству. Они инициировали полноценную проверку.

Выяснилось, что это и правда не первый и даже не десятый случай, когда нереалистичные обещания аккаунта ставили под угрозу проекты. Он часто занижал оценки стоимости и сроков, чтобы заманить клиентов, и не учитывал реальные возможности и ресурсы команд разработки.

В конце концов, его уволили. А мне позволили напрямую взаимодействовать с заказчиками. Без сомнительных посредников. Считаю это своей маленькой победой.