7 проектов и 5 на поддержке. Прошу второго ПМа, а вешают ещё

Руковожу проектами в одной конторке в региональном городе. Вот представьте: у меня сейчас в работе 7 проектов в разработке и еще 5 на поддержке. Команды не такие уж большие и, откровенно говоря, не самые лучшие. Плюс сами в загрузе.

Работа кипит постоянно, всегда что-то срочное: то в текущих проектах, то в поддержке, и так весь день на ногах. К вечеру понимаю, что даже как-то спланировать рабочий день не получилось. А на довершение всего прилетает нагоняй, что я лояльность заказчика подпортил, потому что как-то не так ответил.

Сижу и раскидываю варианты, что делать. То ли менять подход к работе, то ли требовать еще ПМа в команду. Больше склоняюсь ко второму варианту, но заранее предвижу отказ. Пока руководство только больше обязанностей навешивает. Был еще у кого опыт ведения 10+ проектов?