Метрики зелёные, но реальность узнаю в курилке

В дополнение к предыдущей жизе хочу поделиться своей ситуацией. Я CTO, и у меня на дашборде двенадцать метрик по разработке. Все зеленые, динамика положительная, за квартал ни одного просроченного показателя.

Я эти метрики когда-то сам утверждал и знаю, как они устроены. Скорость закрытия задач растет, потому что задачи стали мельче. Удовлетворенность команды девять из десяти, потому что опрос не анонимный и все понимают, кто его читает. Время реакции на инцидент сократилось, потому что мы стали считать его с момента, когда дежурный нажал кнопку «принял», а не когда все реально упало.

Отдельная гордость — процент сотрудников, использующих ИИ-инструменты. У нас девяносто четыре. Считается по тому, кто хоть раз за месяц зашел в корпоративную лицензию.

Раз в квартал я это все показываю на совете. Там смотрят, задают пару вопросов и идут дальше.

Самое смешное, что никто не врет. Все цифры настоящие, посчитаны честно, методику можно проверить. Просто мы построили систему, которая измеряет то, что легко измерить, а не то, что важно. И дело тут не в ИИ. Ну или не только в нем.

Отменить это я не могу, отчитываться как-то надо. Так что просто держу в голове, что реальное состояние дел узнаю не с дашборда, а из курилки.