Меняли команду ради «оптимизации». Клиент ушёл к конкуренту

Долго делали проект для клиента. Средний по размеру, но важный — они хотели автоматизировать внутренние процессы. С нашей стороны было все плохо с самого начала.

Сначала ресурс-менеджеры несколько раз меняли команду. Типа «оптимизация загрузки». А я каждый раз предупреждал, что так нельзя. Писал письма, звонил, ругался. Бесполезно… В итоге каждый раз новые люди вникали в проект заново, знания терялись, код писался кусками. Клиент начал нервничать, но мы обещали: «Сейчас исправим, вот-вот закроем».

Но не смогли и сдали полуготовое решение. Работает через раз, багов куча, документация — так себе. Клиент попытался разобраться сам, но быстро понял, что это тупик. Нанимать нас на доработку не вариант, он нам больше не верит.

И что он сделал? Пошел к другому подрядчику. Показал им наш недоделанный продукт, объяснил ситуацию. И вот тут началось самое интересное.

Оказалось, что этот «другой подрядчик» — наш потенциальный клиент на проект раз в пять больше. Мы за ним ухаживали месяцами. Наши менеджеры по продажам даже на конференции с их представителями общались, рассказывали, какие мы крутые.

Теперь они видят реальный результат нашей работы. И, естественно, никакого большого проекта нам не светит. Собственники в ярости, разносят топ-менеджмент. А топы уже начали спускать гнев ниже — на тимлидов и меня.

Само собой, в итоге крайним окажусь я, как проджект. Конечно можно собрать факты и показать, что вина не моя. А с другой — меня уже слушать никто не хочет. Поэтому обновляю резюме.