Три недели воевал с модерацией App Store. Дольше, чем сам релиз

Готовили релиз мобильного приложения. Некоммерческий проект, ничего криминального. В прошлом апдейте добавили экран с просьбой поддержать нас «в благодарность» — без монетизации, просто текст.

В этот раз релиз не прошел модерацию в крупной компании. Прислали отказ. Пишу в поддержку, в ответ — шаблон. коллеге — прислали тот же шаблон. На третий раз прислали PDF на 27 страниц, и ни слова по сути.

Разработчики сказали, что прошлый ПМ «как-то договаривался». Написала ему. Ответил, что «у него были свои методы» и пожелал мне удачи.

Потом один знакомый объяснил: у крупного ИТ-холдинга на модерации сидят подрядчики, скорее всего в другой стране. Им дали методичку, они по ней и работают. Сказал: «Хочешь, чтобы пропустили — не пиши длинно, не спорь, просто попади в шаблон обратного ответа».

После четвертого письма мне наконец ответили «мы передали вопрос на дополнительную проверку». Через два дня пришел новый отказ. На этот раз — по другому пункту. Видимо, сменился ревьюер.

В итоге мы просто выпилили спорный экран, зарелизились без него. А кнопку решили вернуть позже через конфиг, чтобы не лезть в модерацию. Потратила я на переписку почти три недели. Это больше, чем ушло на сам релиз. Такие приключения у меня впервые.