Больше всех ноют клиенты с бесплатного тарифа

Занимаюсь поддержкой одного сервиса и понял, что больше всего жалуются по разным мелочам клиенты, которые на бесплатном тарифе. Причем жалуются вне зависимости от того, проблема на их стороне или нет.